カーライフサポート

カーライフサポート
カーライフサポート 社員インタビュー

お客様のこれからをサポート

車は商品だけではなく、営業スタッフを信頼して購入して頂くものだと思っています。自分が接客で関わって、自分を信頼して買っていただきたい。

そして、販売して終わりではなく、その後のカーライフのサポートまで、お客様に寄り添った接客を心がけています。

ロールプレイング

マツダ車の魅力をよりお客様にお伝えできるよう、ロールプレイングを定期的に行なっています。
先輩後輩がそれぞれ意見を出し合い、最新技術やデザインの良さなどもお客様に伝わるよう、スタッフも日々成長を心がけています。

ロープレ1

お客様を対応を想定し、ベストな対応が出来るよう話し合います。

ロープレ2

毎朝、挨拶の声出しは欠かしません。

ロープレ3

営業だけでなく、全員参加でロープレや研修も行なっています。

納車式

新しく始まるカーライフでたくさんの思い出を積み重ねていただきたい。
担当スタッフと、これからのカーライフをサポートしていくスタッフが、想いを込めて納車式を行なっています。

納車式1

納車ボードでお客様のお祝いを飾ります。

納車式2

テープカットを納車式で行う場合も。

納車式3

お客様の納車式には、部署を超えてスタッフがお祝いさせていただきます。

マツダオートザム松本ルート19
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